Informazione legale

Risoluzione extragiudiziale delle controversie

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma online per la risoluzione delle controversie (piattaforma ODR), raggiungibile al link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Qualora il cliente sia un consumatore residente nell'Unione europea, è possibile utilizzare tale piattaforma per la risoluzione extragiudiziale di controversie relative alle obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita online. Siamo tenuti a informarla dell'esistenza di tale piattaforma ODR e contestualmente a comunicarle il nostro indirizzo email info@mbo-osswald.de.

Da parte nostra cerchiamo di conciliare eventuali divergenze di opinione relative ai contratti conclusi con i nostri clienti attraverso il servizio di assistenza clienti. Non siamo inoltre tenuti e in generale non siamo disposti a partecipare ad alcuna procedura di risoluzione delle controversie avanti a un ente per la risoluzione delle controversie con i consumatori.

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